Información sobre el uso de los servicios y el derecho de desistimiento

El presente documento establece las normas según las cuales se encargan y prestan los servicios ofrecidos en la página https://zevsoz.world (WoodCraft Puzzle), en la relación entre el proveedor y el comprador.

1. Quién presta los servicios

• Denominación del proveedor: WoodCraft Puzzle
• Sede y dirección: Strada Vasile Alecsandri 87, MD-2012, Chișinău, Moldova
• Correo electrónico: [email protected]

2. ¿A quién se aplican estas condiciones?

Las condiciones se refieren a los servicios publicados en el sitio, tanto si el comprador es un consumidor como si es una empresa. El contrato se celebra por vía electrónica y su contenido consta en los correos electrónicos que incluyen el pedido y la confirmación.

3. ¿Qué servicios hay y cuánto cuestan?

La descripción, la forma y, cuando se indique, el precio de cada servicio figuran en la página dedicada a ese servicio. Cuando no aparezca el precio, el proveedor remitirá una oferta individual. Los importes se expresan en la moneda indicada en la página o en la oferta, y la información sobre el IVA figura en la oferta o en la factura. Si en el sitio aparece por error un precio manifiestamente incorrecto, el proveedor le informará antes de confirmar el pedido, y usted decidirá si mantiene el pedido al precio correcto.

4. ¿Cómo realizo un pedido?

1. El formulario de pedido se abre desde la página del servicio, a través del formulario de solicitud.
2. Hasta el envío del formulario puede corregir los datos introducidos; una vez enviado, la corrección debe solicitarse por correo electrónico.
3. El proveedor confirma por correo electrónico, sin demora, la recepción del pedido o de la solicitud.
4. El contrato se celebra cuando acepta la oferta remitida por el proveedor por correo electrónico.

5. ¿Cómo se paga y cómo se entrega el servicio?

En los pedidos realizados sobre la base de una oferta, la forma y el plazo de pago figuran en la propia oferta. El proveedor presta el servicio en la forma descrita en el sitio o en la oferta aceptada y emite la factura. Si la prestación resulta imposible por causas ajenas al proveedor, este le comunicará de inmediato y acordará con usted otra fecha.

6. ¿Puedo desistir del pedido? (para consumidores)

El consumidor que haya celebrado el contrato a distancia puede desistir del contrato sin necesidad de indicar motivo alguno, en el plazo y en las condiciones previstos en la Ley n.º 105/2003 de protección de los consumidores.

• Basta con una declaración clara, por ejemplo mediante un correo electrónico a la dirección [email protected] o mediante una carta enviada al proveedor.
• El proveedor devolverá las cantidades recibidas sin demoras injustificadas, por el mismo medio de pago que usted utilizó.
• Si, a petición expresa suya, la prestación se inició antes de que expirara el plazo de desistimiento, el consumidor que desista abonará la parte del precio proporcional al servicio prestado hasta el momento del desistimiento. Las excepciones previstas por la ley, por ejemplo para los servicios prestados íntegramente con el consentimiento expreso del consumidor, se le comunicarán antes del pedido.

7. ¿Qué hago si tengo una queja?

La reclamación puede enviarse por correo electrónico a [email protected] o por correo postal, a la dirección del proveedor. El proveedor confirma la recepción y responde por escrito, sin demora.

Si no logra llegar a un acuerdo amistoso, el consumidor puede dirigirse a la Agencia para la Protección de los Consumidores y la Vigilancia del Mercado (Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței) o al tribunal competente.

8. ¿Qué otras normas conviene conocer?

El contrato se rige por la legislación de la República de Moldavia. Las eventuales modificaciones de estas condiciones no afectan a los contratos ya celebrados. El modo en que se tratan los datos personales se explica en la sección Política de privacidad. Última actualización: 20 de octubre de 2026.